小売・イーコマース

セッティング済みのWeb接客を試そう!

当社では、お客様のWebサイトにリピーターを増やすためのWeb接客サービスを提供しています。アカウント登録したけれど、シナリオ作成やアクションの設定が難しいと感じる方もいるかもしれません。そこで本記事ではあらかじめ自動生成されたものをご提案しています。Web接客ツールを導入して、その効果を実感してみてくださいね!

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ファッションサイトも実店舗並みの提案を

多数あるファッションサイトでは、従来の販売方法に加えコーディネイトをネット上で行うようになり、この提案を活発化させることで新規顧客の獲得、マンネリ防止を図っています。そこで今回はWeb接客ツールを活用したコーディネイトをご紹介!Web接客ツールを使えば、簡単に提案が行えます。ぜひ一読してWeb接客の良さを知ってください。

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お知らせ機能を利用しお客様への対応を迅速に行う

ショッピングサイトで商品が売れた際、お客様に対し迅速に対応することで、ショップの信頼度につながります。商品を購入したのに何時間も連絡のないショップはそれだけで、お客様の信用度を落としてしまいます。このようなことを防ぐために自動返信メールを設定しておくのも方法のひとつですが、チームやメンバーにも直ぐに連携を取れるように通知機能を使うことで内部連携もできて、スピーディーにお客様に対応することができます。

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医薬品のネットショップは特定のストーリーで回遊率アップを狙う!

第一類医薬品は、ネットショップにおいて行動データを扱ってレコメンドを行うことは薬事法で禁じられています。そのため、各ペルソナに沿ったストーリーをあらかじめ設定しておくことで、ページの回遊を見込めるほか、ブログや記事など別ドメインのコンテンツと連携してみるのもよいでしょう。

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Web接客で「ふるさと納税」を促進しよう

eコマース業界でもふるさと納税が開始されて以降、買い物感覚で納税が可能となりました。ふるさと納税向けECサイトが複数誕生した今、ECサイトに直接訪問した顧客をどのように納税知識に関するページに導くかなどが課題となっています。そこで今回はふるさと納税向けECサイトでのWeb接客ツールCombeezの使い方をご紹介します。

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法人向けECサイトの満足度を上げるコツ

法人向け通販サイトにおいても、サービス向上が求められています。使いやすくなれば顧客満足度が上がり、多くのお客様に重宝されるサイトへと成長します。当社提供のWeb接客を取り入れると、顧客からの問い合わせへじん速に対応できるだけでなく、商品情報を素早く伝えることができます。ぜひWeb接客を設定して、満足度を高めましょう!

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閲覧情報からデータを追跡できる

ユーザーの購買意欲を高めるためには、商品やサービスを向上するのも必要ではありますが、その前に集客することが最も重要です。Web接客ツールではユーザーがどのリンクで飛んでどのページを閲覧したかの分析をすることが出来ます。このデータを基に対策や改善策を考えることが可能です。例えば商品に「いいね」を設置すれば「いいね」された時に在庫確認や再訪問の可能性が高いのでポップアップで商品を表示させるなど活用が出来ます。

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買い物カゴに商品が入ったままの状態を防ぎフォーローアップメールで購入につなげる

ネットショッピングの際にありがちな行為として、買い物かごやカートに入れたまま商品を放置している状態です。この場合、色々なケースが考えられます。いざ購入する時に直ぐに購入したいから、とりあえず、買い物かごに商品を入れたままにしている場合や単純に忘れてしまっている場合など。Web接客の機能にはフォローアップメールもあります。購入を考えているお客様にはこの機能を使って購買を促進させます。

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チャット機能で購入者やユーザーの離脱を防ぐ

インターネットが普及して以降、私たちは時間や場所に捉われることなく、資料請求などの問い合わせが行えるようになりました。このように求めている情報がすぐに手に入ることがインターネットの魅力のひとつです。今回は、ユーザーがいつでも気軽に問い合わせすることを実現したWeb接客ツールのひとつチャット機能について紹介します。

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シナリオ設定でアプローチしたいタイミングで商品をお勧めする機能

Web接客機能にはあらかじめ訪問したユーザーに対して、こちらが意図した通りのストーリーで購入につながるようなシナリオという機能を設定しておくことができます。シナリオを設定しておくことで、ショッピングサイトを効率よくユーザーに対して閲覧してもらえるようになるため、貴方のサイトをより、魅力的に伝えることができます。

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