通信メディア

情報発信サイト上でリアルタイムのコミュニケーションを行う

サイトに訪れる様々な人へ、こちらから自動的にアクションを掛けることでコミュニケーションの継続やスピード感ある対応につなげる。このアクションは現在展開中のサイト上で簡単タグ設置をすることで始めることができます。機能は、チャット機能の導入や、サイト訪問者それぞれに適したコミュニケーションの開始の仕掛けを用意できます。

通信メディア

自社サイトで人材確保をする方法とは?

たくさんある採用情報のひとつに「自社の求人も選んでほしい」と思うのは、どこの会社も同じだと思います。サイト内で会社の魅力を発信するだけでは求職者にしっかり伝わっていないかもしれません。そんなときこそWeb接客を活用して、可能な限りの情報を伝達してみてはいかがでしょうか?今回は人材採用向けのWeb接客の使い方をご紹介!

通信メディア

リアルタイムのお客様の声をWeb接客で活用

昨今、常にトレンドやお客様の声をもとに、商品やサービスを改善することが求められています。しかし、プライバシーの問題もあり、お客様の声を集めることが困難になっています。そこで、おすすめするのが、Web接客ツールのHTMLフォーム機能の活用です。ここでは、HTMLフォーム機能でお客様の声を集める方法を紹介します。

通信メディア

自社メディアで深く人と関わるためのサービス

スマートフォンが普及したことで、気軽に情報を得ることが可能になりました。この流れから、新たな宣伝活動が生まれています。例えば、Instagram等で活躍するインフルエンサーによるマーケティング活動です。そこで今回は、インターネットにおける宣伝活動をサポートするWeb接客ツールの有用性を紹介していきます。

小売・イーコマース

お知らせ機能を利用しお客様への対応を迅速に行う

ショッピングサイトで商品が売れた際、お客様に対し迅速に対応することで、ショップの信頼度につながります。商品を購入したのに何時間も連絡のないショップはそれだけで、お客様の信用度を落としてしまいます。このようなことを防ぐために自動返信メールを設定しておくのも方法のひとつですが、チームやメンバーにも直ぐに連携を取れるように通知機能を使うことで内部連携もできて、スピーディーにお客様に対応することができます。

小売・イーコマース

医薬品のネットショップは特定のストーリーで回遊率アップを狙う!

第一類医薬品は、ネットショップにおいて行動データを扱ってレコメンドを行うことは薬事法で禁じられています。そのため、各ペルソナに沿ったストーリーをあらかじめ設定しておくことで、ページの回遊を見込めるほか、ブログや記事など別ドメインのコンテンツと連携してみるのもよいでしょう。

小売・イーコマース

Web接客で「ふるさと納税」を促進しよう

eコマース業界でもふるさと納税が開始されて以降、買い物感覚で納税が可能となりました。ふるさと納税向けECサイトが複数誕生した今、ECサイトに直接訪問した顧客をどのように納税知識に関するページに導くかなどが課題となっています。そこで今回はふるさと納税向けECサイトでのWeb接客ツールCombeezの使い方をご紹介します。

製造業

コーポレートサイトを来訪者に寄り添うものにする方法

コーポレートサイトにはステークホルダーの方や求職者、メディアとさまざまな方が訪れます。彼らに対して、アクションを仕掛けることで コミュニケーションの継続やスピード感ある対応につなげることができます。今回はコーポレートサイトで、来訪者にアプローチし、寄り添ったものにするための施策について考えていきましょう。

小売・イーコマース

法人向けECサイトの満足度を上げるコツ

法人向け通販サイトにおいても、サービス向上が求められています。使いやすくなれば顧客満足度が上がり、多くのお客様に重宝されるサイトへと成長します。当社提供のWeb接客を取り入れると、顧客からの問い合わせへじん速に対応できるだけでなく、商品情報を素早く伝えることができます。ぜひWeb接客を設定して、満足度を高めましょう!

小売・イーコマース

閲覧情報からデータを追跡できる

ユーザーの購買意欲を高めるためには、商品やサービスを向上するのも必要ではありますが、その前に集客することが最も重要です。Web接客ツールではユーザーがどのリンクで飛んでどのページを閲覧したかの分析をすることが出来ます。このデータを基に対策や改善策を考えることが可能です。例えば商品に「いいね」を設置すれば「いいね」された時に在庫確認や再訪問の可能性が高いのでポップアップで商品を表示させるなど活用が出来ます。

小売・イーコマース

買い物カゴに商品が入ったままの状態を防ぎフォーローアップメールで購入につなげる

ネットショッピングの際にありがちな行為として、買い物かごやカートに入れたまま商品を放置している状態です。この場合、色々なケースが考えられます。いざ購入する時に直ぐに購入したいから、とりあえず、買い物かごに商品を入れたままにしている場合や単純に忘れてしまっている場合など。Web接客の機能にはフォローアップメールもあります。購入を考えているお客様にはこの機能を使って購買を促進させます。

公共機関

スマホの機種変と一緒に付属品を非対面で販促

今は店舗に足を運ばなくてもオンラインショップでスマートフォンの契約が簡単に行えるようになりましたが、非対面ゆえ、関連商品などを併せて購入してくれる機会も減っています。そこで、オンラインでの併せ買いを狙うにはオススメ商品や関連商品などをサイト上に掲載し、ユーザーにとって興味を惹きつけるように自動で接客する必要があります。

Translate »