ドラッグストアの通販サイトでまとめ買い
消費者は安いものを買い求めるようになったため、買い回りを行うようになりました。そこでドラッグストアも薬だけでなく、日用品や食品などを取り扱うようになり、「まとめ買い」を促すようになりました。これはECサイトでも例外ではありません。ユーザーが気持ちよくまとめ買いできるようWeb接客を導入してみてはいかがでしょうか？
活用事例
Web接客を活用して図書館の利用者を増加
インターネットの普及により、サイトで書籍の検索も可能になった一方で、図書館などの公共機関を利用する人も減ってきています。Web接客を導入することで、積極的に利用者にアプローチを行い、来訪者の増加を狙うことができます。また、メール機能を使うことで、貸し出し日を起点とし、返却日の案内を行えるため、返却忘れ防止にもなります。
介護施設への問い合わせを増やす Web接客の運用方法
介護施設を利用しようとする方は入居するまでに、料金・立地条件・サービス内容など、その施設で問題ないかどうかサイト閲覧により慎重に吟味されます。Web接客ツールは、運営する介護施設の料金体系やメリットをユーザーに対して、アピールできます。サイト上でユーザーとチャットでやり取りを行えるため、電話応対の時間も削減できます。
ポップアップで公民館のイベントPRが魅力的に！
公民館でイベントが行われる際には、開催期間までにたくさんの人にPRしておきたいものです。このような場合、公民館が運営しているサイト内にイベントとして掲載するだけでなく、Web接客機能にある、ポップアップ機能を利用することで、よりわかりやすく新着のイベントがあることや興味がありそうな読者に対し積極的にアプローチできます。
リアルタイムコミュニケーション
訪問者と即座にコミュニケーションを取れるツールがございます。自社サイトのお問い合わせフォームではレスポンスにタイムラグが生じ、緊急を要する場合にはマッチしません。そこでリアルタイムにコミュニケーションツールである、Web接客機能では、現状のサイト簡単なタグを設置するだけで使うことが可能です。ツール発動の設定も容易にできます。
Web接客で保険の情報を効果的にPRする方法
世の中にはさまざまな保険商品がありますが、商品の性質上細かい条件や規約が存在します。そのため、保険商品のサイトは欲しい情報がわかりにくい構成になりがちです。そこでWeb接客を用いて、保険商品の内容をお客様に理解いただき、契約につなげるためのアプローチをする方法を紹介します。
銀行のホームページをもっと身近に
銀行は、自社の預金を増やすことも大切ですが、窓口で販売している様々な金融商品のPRと契約も大切です。自社商品以外の商品（保険など）を織り交ぜた、トータルソリューションとして回遊してもらえるように、次に読んでもらいたいページへ誘導させるようなシナリオを登録し、直帰率を減らしましょう。
株式に興味を持ち始めた人を取り逃さないために
株取引は、ほかの金融商品と比べ、最新の政治の情勢や金融情報に左右されやすく、 最新の情報が求められることが多いため、 常に最新情報を目立たせなくてはなりません。Web接客機能には、特定のページへの誘導をポップアップで表現できます。例えばチャットボックスで即座にエンドユーザーの疑問点や問い合わせなどを解消して特定へのページへご案内することが出来ます。
NIISAのような少額金融商品は初心者にやさしいストーリーを
NIISAなどの小額投資業界では、ほかの金融商品と比べ、購入する年齢や所得の幅が大きく、また金融に関する知識の度合いも様々なので、適切なストーリーを組み立てておかなければなりません。例えば検索キーワードが何かで知識の判定を行い、積み立てNIISAかNIISAへのページに誘導するポップアップを表示させます。
Web接客ツールを使い初心者でもわかりやすく投資方法をサイトで案内する
投資初心者から見ると「証券取引はとても難しい世界」と感じている可能性があります。国債、地方債、株、投資信託など、証券に関しての情報ひとつとっても区別は難しく、どんな風に学べば良いか迷っているかもしれません。そこで今回はWeb接客ツールを使って、初心者におすすめのページをスムーズに案内する方法をご紹介します！
Webサイトの訪問者にコミュニケーションを開始してみましょう
サイト訪問者に閲覧してもらうだけのサイトでは目的のページまでの遷移に時間がかかってしまいます。シナリオを設定して、特定の商品ページを閲覧した訪問者に対して専用情報をお届けするといったコミュニケーションを自動的にサポートします。設置は簡単で1コードを自社サイトに貼り付けるだけの作業です。分からないことがあればコンサルの者がフォロー致しますのでお試しください。
アイデアや声を形にして世にヒット商品を送り込む
ものづくり製造業で業績を上げていくには、必ずユーザーの声が必要不可欠です。しかも、ユーザーの声をいち早く取入れ商品に改善や対策をしていくことで、競合他社との差別化を図れます。ユーザーの声を聞くためには、できるだけリアルタイムに近い方が良いとされます。クレームの中にも商品の改善点などのヒントがある場合も多いため、いかにクレームから次の商品につなげていくかが勝負と言えます。ユーザーやお客様と直接連絡の取れるチャット機能やひとこと送信などをご用意しております。