製造業の仕組みを可視化し次世代のものづくりへつなげていく

製造業と聞くと工場内で商品や部品が製造され無機質で冷たいイメージを持つかもしれません。

実際に工場内での労働は、サービス業とは違い、お客様と接する機会がほとんどないため外から見えないのが当たり前の世界なのかもしれません。

しかし、製造業に接する人の中には、ものづくりにとても情熱的に取り組んでいる職人さんも珍しくありません。

商品になってしまったものを店頭やネットショップだけで閲覧するだけでは、いくら製造業の人が情熱をかけて商品を生産してもその熱意は伝わりません。

どうのような環境で商品が製造されているのかといったことを世の中に発信するだけで、ものづくりへの認識も変わり、見方も変わります。

製造業の世界をインターネットを通しウェブサイトに公開するだけでも会社のイメージアップにもつながり、世の中の人々とのコミュニケーションツールとなります。

ネットを通じて反響を呼ぶ

最近では、企業のイメージアップやスポットライトが当たらないような作業に従事する人たちを取り上げて、ネット上で可視化することで反響が良く売り上げにもつながったといったケースもあるため、企業サイトやSNSを通じてものづくりの裏側を紹介する企業も増えてきています。

このようにウェブサイトで作業の裏側を可視化するだけで、良い影響を期待できる一方で、サイトユーザーや実際のお客様とのコミュニケーションやレスポンスを早くしていくことも必要です。

ものづくりの裏側をネットで閲覧したユーザーがいきなり問い合わせしてくるケースも考えられます。

こういった場合に備えて、サイトにポップアップ機能を付けたり、自動返信メールを設定するなどの事前作業も重要です。

Web接客機能には、簡単にサイトに取入られやすい機能を用意しているため、ユーザーやサイトの作りにあった機能を簡単に付け加えることができます。

インターネットを使い見えなかった製造業の現場を発信していくことで、外からの影響を受け更によりよい商品へと次世代のものづくりへつなげていくことができます。