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コンテンツ埋め込み何ができる?
Web接客Combeezのアクションには、訪問者がサイトを楽しく閲覧できる動作がそろっています。
そのなかのひとつである、コンテンツ埋め込みもサイトを演出してくれるひとつです。
しかし、このコンテンツ埋め込みで「何ができる」か分かりますか?
結論をお答えしますと、サイト内にフォーム(問い合わせや申し込みを顧客が入力するもの)を、簡単に設けることができます。
今回は、このコンテンツ埋め込みで作成したフォームで「何ができる」「できること」について、ご紹介したいと思います。
本記事を一度ご覧いただいて、Web接客のアクションのひとつ、コンテンツ埋め込みの便利さを知ってください。
そして、すでにWeb接客を導入している方は、使ってみてください。
まだ、Web接客の導入がお済みでない方は、この機会に、ぜひ、ご検討ください。
それでは解説していきます。
こんな疑問はありませんか?
Web接客Combeezを導入されている方は、Web接客ツールのひとつであるポップアップやプッシュ通知を利用して、商品やサービスを提案されているかと思います。
Web接客を使っていて、商品やサービスを案内しているうちに、こんなことを考えたことはありませんか?
例
- 問い合わせや申し込みしやすいフォームができないか?
- 顧客が気軽に意見を投稿できる方法はないか?
- サイト内で見にくいところはないかなどの意見を聞きたい
- 収集した顧客の意見をWebマーケティングに生かしたい
それらの問題を解決してくれるのが、コンテンツ埋め込みです。
これをサイト内に設置することで、上記の「やりたいこと」ができるようになります。
顧客の声が届くコンテンツ埋め込み
コンテンツ埋め込みは一体「何ができる」か、設置後「できること」が何か分かりますか?
それは、以下の内容となっています。
顧客の声が集まる
コンテンツ埋め込みを設けることで、顧客の意見をしっかり集めることができます。
問い合わせしやすくなる
問い合わせ用などをサイト内に設置することで、顧客は質問や意見を送りやすくなります。
- できること
- 商品やサービス、注文方法のほか、サイトに関することなど、分からないことについて運営側に問い合わせしやすくなります。そして、迅速な対応を行うと、フォローアップの良さから顧客満足度が高まる可能性があります。
気軽に申し込み
資料請求や会員登録などといった、申し込みを気軽に行うことができます。
- できること
- これらの請求や登録を考えている方は、商品やサービスの購入を検討しているかもしれません。入力しやすいフォームを設置することで、注文する可能性が高まります。
意見を発信できる
あとで詳しくご紹介する、当社Web接客オリジナルのひとこと送信をサイト内に設けることで、顧客は気軽に一言コメントを投稿することができます。
- できること
- 通常の問い合わせ用フォーム同様、サイトに関する意見を聞くことができます。さらに、商品やサービスに関するコメントをもらうことができれば、ほかの閲覧者がその内容を見て共感を得ると、購入のきっかけにつながる可能性があります。
ある意味、SNSと効果が似ているため、同じようなメリットが得られる可能性があります。
「できること」をまとめると
前述したとおり、Web接客のコンテンツ埋め込みを設置することで、顧客の意見を集めることができます。
ここでは、より分かりやすく、できることについて、まとめました。
ブラッシュアップにつながる
顧客からサイトに関する意見などが増えると、ブラッシュアップする際の参考になります。
これにより、見やすい使いやすいサイトを目指すことができ、再訪問につなげることができる可能性があります。
Webマーケティングに使える
顧客から意見や質問などを収集することで、Webマーケティングの一環として使うことができます。
どこの誰、年齢層や性別、職業などの細かな情報や、問い合わせ内容をデータとして整理することで、商品、サービスなどの品質改善に役立てることができます。
また、商品やサービスを提供したいターゲットを絞り込むことができるので、より的確にアプローチすることができます。
操作方法はとっても簡単!
ここでは、設置方法について解説します。
ランディングページ(LP)での作り方
問い合わせや申し込み用などのフォームを、自力で作成しようと思うと、少し専門知識が必要になります。
しかし、Web接客のアクション内にあるコンテンツ埋め込みを使うことで、簡単にサイト内に設けることができます。
ランディングページ(LP)を選択後、顧客に入力してほしい必要事項などを設定します。
最後に作成を押すと、HTMLタグが生成されます。
このタグを特定のページに埋め込むことで完成します。
フォーム形式での作り方
この作り方では2パターンあります。
ポップアップ式
お問い合わせフォームを選択することで、Web接客ツールのひとつであるポップアップに、設置できるようになります。
単純な項目でまとめられており、意見を書く部分とメールアドレスを入力する部分のみとなっています。
ひとこと送信
ひとこと送信を選択してHTMLタグを作り、サイト内で固定で表示される部分(ヘッダーやフッターのほかサイドバーなど)に設置することができます。
自動返信でさらにフォロー
Web接客Combeezのアクションのひとつである、コンテンツ埋め込みを作った後、問い合わせた顧客に対して、メールでお礼の文章などを、自動返信することができます。
問い合わせなどが送られた後、お礼状などのメールを自動返信すれば、顧客は送った内容が無事に届いているという、安心感を得ることができます。
また、「返事は〇日までお待ちください~」などといった文章を送ってあげると、返信待ちのストレス軽減につなげることができます。
このように、細かな気遣いをすることで、顧客満足度が高まる可能性がありますので、ぜひ、Web接客の機能のひとつ、メールの自動返信も使ってみてくださいね。
Web接客への申し込み方法
Web接客Combeezのコンテンツ埋め込みを使うことで、顧客からの意見が集められます。
そうして集めた情報は、サイトの再構築やWebマーケティングに生かせることが、分かっていただけたかと思います。
Web接客は、運営者の「欲しい!」と思う、さまざまな機能を取りそろえています。
さらにWeb接客を快適にご利用いただくために、お客様のご予算に合うよう、さまざまな料金プランをご用意しています。
まだ、Web接客Combeezの導入がお済みでない方は、ぜひ、アカウント登録してくださいね。
登録は無料となっていますので、ご検討ください。
まとめ
いかがでしたでしょうか?
Web接客のアクション内にあるコンテンツ埋め込みを使うと、簡単に問い合わせ用や申し込み用などのフォームを作ることができます。
これにより、顧客は問い合わせなどを気軽に行うことができます。
さらに、問い合わせ、意見や質問を収集することで、サイトの再構築、商品・サービスの品質改善に役立てることができます。
今回の記事を読んでいただいて、コンテンツ埋め込みは、「何ができる」か、設置したことで、「できること」などについて、分かっていただけたかと思います。
この機会に、Web接客のコンテンツ埋め込みを、ぜひ、ご利用ください。
また、Web接客の導入がお済みでない方は、アカウント登録してご利用をご検討ください。
そして、Web接客の数多くある機能の便利さを実感してみてください。