チャットの使用方法

ユーザーからチャットでメッセージが送信された際に内容の確認、返信等をする場合は、まず当サービスの管理画面にログインし、チャットの管理画面を表示します。

以降は下記の手順で行います。

メッセージの返信できたら、ユーザーにが下記画像のように表示されます。

また他のユーザーからメッセージが届いたら、下記のように表示されていきます。先程の手順同様にメッセージの返信できます。

ポップアップの新規作成

1. ポップアップの管理画面をひらく
2. 画面右上にある［+ポップアップの新規作成］をクリックします。
3. 希望のポップアップの位置を選択します。
4. ポップアップのテンプレートを使用しますか？で［使用する］を選択します。
5. ［チャット］のテンプレートを選択します。
6. ポップアップのテンプレートが出現するので希望のデザインをクリックします。
7. タイトルを入力します。
8. 作成ボタンをクリックします。

シナリオを設定

例：料金ページ等を見た人にチャットを表示させたい場合

1. シナリオ管理画面をひらきます。
2. 画面右側にある［+シナリオを新規作成］をクリックします。
3. ビジターからのアクションに［ページビュー：設定したいページ］を選択します。
4. Web接客ツールからのリアクションに［ポップアップ変更：チャット］を選択します。
5. タイトル、メモを入力します。(後で編集可能)
6. ［登録する］をクリックします。