当サービスの導入と設定をコンサルタントが運用代行いたします

お客様のホームページにWeb接客を取り入れると、サイトの最新情報などをお知らせする「プッシュ通知」や、お問い合わせ（申し込み）フォーム、チャット機能などを表示する「ポップアップ」といったWeb接客ツールをセットすることができます。

これらのWeb接客ツールを使うには、アカウント登録後にお客様ご自身で「シナリオ」と「アクション」の作成が必要となります。

しかし、いざ運用をスタートしてみてると…

例

などの悩みを抱えて、「誰か運用を代行してほしい！」と思ったことはりませんか？

そんな不安をおもちのお客様に朗報です！

コンビーズでは難しいと感じるシナリオとアクションの設定や更新を、当社のコンサルティングチームが代行します！

ぜひ、本記事をご一読いただき、コンサルティングチームによるWeb接客ツールの運用代行の良さを知ってください。

シナリオについてはこちら

シナリオについては、下記リンクで詳しく説明しています。

一体どんなことが行えるかなどを、わかりやすい文章でお伝えしていますのでご参照ください。

詳しくは下記リンクをご参照ください。

まずは、Web接客ツールを取り入れると、どんなことが行えるかについてご紹介します。

Web接客機能の導入をご検討中の方にとっては、Web接客ツールのひとつ「プッシュ通知」や「ポップアップ」がどんな仕組みで動いているのかについて知っていただけるきっかけになると思います。

すでに、Web接客のサービスをご利用いただいている方は、下記内容をよくご存じかと思いますので、3段目の項目「コンサルティングチームが運用を代行」をご参照ください。

コンサルティングチームができるweb接客ツールの運用の代行について記載しております。

シナリオは、お客様のECサイト（通販サイト）に訪れた方の閲覧履歴などの記録をもとに、どんなアクション（Web接客ツールのひとつであるプッシュ通知やポップアップ）を自動で起こすかの設定ができます。

ここでは、フラワーショップを例にご紹介します。

初めての訪問者向けに: あなたのウェブサイトに初めて訪れた方は、どんな商品を買えばいいか迷う可能性があります。
そんな方のために、ショップオーナーが自ら選定したフラワーギフト「おまかせコース」を用意しているとしたら、この商品をポップアップでお知らせすることができます。
ポップアップでおまかせコースを表示すれば、同商品の購入ページに誘導できるため、初見の方は迷うことなく気軽に買い物が楽しめます。

さらにクーポンの表示も可能: あなたのウェブサイトに初めて訪れた方向けに「送料無料」や「〇％off」といったクーポンを用意しているのであれば、そういった割引券の提供も行えます。

リピーター向けに: ECサイトの利用頻度が高いリピーター向けに準備した、商品・サービスをポップアップで表示できます。
人気商品や季節限定の商品を紹介できるうえ、花にちなんだクーポン（お花1本追加サービスなど）の提供も行えるので、購買意欲を高める効果があります。

ポップアップやプッシュ通知のウィンドウ部分などのデザインが変えられます。

ポップアップ広告風にカスタマイズ: 花束の写真に「送料無料」や「今なら1,000円引き」といった文章を加えた画像を表示できるため、ビジュアルで購入を訴えかけることが可能です。

デザインも変更可能: フラワーショップらしく花柄をあしらい華やかなものに変えられます。
見た目も可愛らしいと訪問者も気軽にクリックしやすくなるはずです。

初見の訪問者が購入しなかった場合や利用頻度が低い方のために、プッシュ通知を表示しておくことができます。

通知許可が承認されるとECサイトの新着情報の通知が行えるようになるので、再度訪れる可能性が高まります。

もちろん、プッシュ通知にもサービスに見合う画像などをはめ込むことが可能なので、訪問者が気軽にクリックしたくなるデザインに変えられます。

また、ポップアップには問い合わせ（申し込み）フォームやメールマガジン（メルマガ）配信への登録、お客様が使用しているSNSのQRコードを貼り付けられるので、訪問者とのつがなりを作ることができます。

業種に関わらず、Web接客ツールは使用可能です。

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無料セミナーや見学の申し込み、新サービスなどをポップアップで表示できますし、最新情報を届けるプッシュ通知の設定も行えます。

上記でご紹介したとおり、web接客ツールを取り入れると、ウェブサイトに訪れた方の離脱防止や再訪問、リピーターを増やすといったことができます。

しかし、「Web接客ツールの設定や更新がわからない！」という方もいらっしゃるかと思います。

そんなときは、コンビーズのコンサルティングチームが代行いたします。

下記内容が運用の際、代行可能な内容の一部です。

ブラッシュアップも代行: すでにウェブ接客ツールは稼働しているけれど、更新作業やブラッシュアップを行うひまがないという方の代行をします。
お客様が訪問者に対し提案したい商品やサービスなどをお聞きし、的確に表示されるようシナリオを設定したり、ポップアップなどもデザイン性の高いものに変更します。
更新やブラッシュアップを行うと、マンネリ対策となり再訪問やリピーターを増やすきっかけとなります。