Web接客の導入代行とは？運用代行も合わせてメリットなどを紹介

ネットショップで売上を伸ばしていくためには、自社のノウハウはもちろん、専用のツールを活用することも大切です。

とくに、Web接客ツールは、自社で人手不足や十分なスキルが足りない場合でも、マーケティング施策を効率的に行えます。

とはいえ、Web接客ツールを初めて利用する際には、初期導入時や詳細設定を行うのに時間がかかります。

そこで、今回の記事では、専門のコンサルタントに依頼できるWeb接客ツールの導入代行サービスを利用するメリットや、サービスの選び方について解説します。

Web接客ツールの導入を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。

Web接客の導入代行サービスとは？

Web接客の導入代行サービスとは、Web接客ツールの導入から運用までのプロセスを代行してくれるサービスのことです。

24時間365日自動で接客を行えるWeb接客ツールですが、複雑な初期設定や、自社のWebサイトに合わせながらマーケティングを設定するのに時間を要します。

そこで、Web接客の導入代行ツールを活用することで、自社での導入や運用する手間を省けるようになります。

自社ネットショップサイトやWebサイトに最適化してくれるため、効果を実感しやすいのが特徴です。

Web接客の導入代行サービスを活用するメリット

Web接客の導入代行サービスには、どのようなメリットがあるのでしょうか。

自社の課題を関連付けながら、導入代行サービスのメリットについて確認してみましょう。

専門のコンサルタントに対応してもらえる

Web接客の導入代行サービスのメリットは、専門のコンサルタントに対応してもらえる点です。

もちろん、自社でWeb接客ツールを運用しても、十分に効果を得ることができます。

しかし、導入代行サービスを活用することで、運営するネットショップの特徴に合わせながらマーケティングを行えます。

Web接客ツールの機能を最大限に活かすためには、導入代行サービスの利用がおすすめです。

マーケティング施策にかかる時間を削減できる

ネットショップを立ち上げたけれど、運用人員が足りず、十分にマーケティング施策を行えていない方も多いのではないでしょうか。

また、初めてネットショップを開店する方は、ノウハウが身についていないことから、売上が伸びるようになるまでに時間がかかることもあります。

Web接客の導入代行サービスでは、1からマーケティング施策を代理で行ってもらえるため、時間的なリソースの削減が可能です。

そのリソースは、ブランディングやサイトの改善に充てることで、ネットショップのクオリティを高められます。

コストカットにつながる

Web接客の導入代行サービスは、ネットショップ運営におけるコストカットにもつながります。

たとえば、自社でマーケター人材を新たに採用する場合、採用活動や給与などのコストが発生します。

一方、導入代行サービスでは、代行手数料のみの支払いとなるため、大幅なコストカットが可能です。

また、人材の雇用は、必ずしも期待した通りの効果を得られるわけではありませんが、導入代行サービスは、ネットショップを始めたばかりでも効果が出やすく、コストパフォーマンスに優れています。

• 採用活動や給与などのコストカット
• ネットショップ運用に掛かるコストカット

Web接客の運用代行サービスを選ぶ際のポイント

ネットショップを立ち上げたばかりでも、さまざまなメリットを得られるWeb接客の代行サービスですが、サービスを選ぶ際にはポイントを確認しておきましょう。

自社のニーズに適したサービスを選ぶためにも、以下の3つのポイントについて解説します。

1. 価格
2. 代行範囲
3. オプション

価格

Web接客の運用代行サービスを選ぶ際には、価格がポイントとなります。

一般的に、機能やサポート体制によって価格が異なっており、月額制で提供されている場合がほとんどです。

また、ネットショップの規模に応じて、価格が設定されていることもあります。

ネットショップを立ち上げたばかりの方は、お試しプランがあるサービスも検討してみてください。

代行範囲

Web接客業務について、どこまで代行をしているのか確認することも大切です。

運用代行サービスでは、初期設定から、キャンペーンやシナリオの作成など、広範囲で対応してもらえます。

ただし、範囲によって価格も異なることから、自社で担当する範囲と、コンサルタントに依頼する部分をあらかじめ分けておきましょう。

また、代行サービスだけでなく、Web接客ツールのサポートサービスや、研修会などを実施していると便利です。

オプション

最後に、運用代行のオプションについても調べます。

運用代行会社によって、さまざまなオプションサービスを提供しており、ネットショップの売上アップのために活用できます。

導入代行、設定代行、システム対応、サポート体制の構築など、自社での目的に合わせながら、オプションを選択しましょう。

Web接客ツール「Combeez」の導入・代行代行サービスの強み

ネットショップを立ち上げたばかりで、Web接客ツールを活用したいけれど、自社スタッフのノウハウや時間的な制限に不安を抱えている方は、Combeezの活用をご検討ください。

Combeezでは、導入・代行サービスを提供しており、専門のコンサルタントと相談しながら、効率的にネットショップサイトを運営できます。

初期設定の導入代行が無料

Combeezの強みに、初期設定費用が無料である点が挙げられます。

ネットショップの規模に合わせて、4つのプランを提供していますが、初期設定費用はいずれのプランでも無料であるというのは珍しいのではないでしょうか。

また、これらのプラン全てにおいて、指定のプラットフォームへの導入代行を無料で行っています。

また、「ミニマムプラン（月間PV1,000までの提供）」は、月額0円で利用できます。

月額無料でありながらも、4種類のポップアップに加えて、今紹介しているプッシュ通知やLINE公式アカウントとの連携など、充実した機能を備えており、お試しとして利用してみたい方にもおすすめです。

初心者でも導入のハードルが低い

ネットショップを始めたばかりの初心者の方でも、利用しやすいのがCombeezの強みです。

複数のテンプレートが用意されているほか、ネットショップにトラッキングコードを貼り付けるだけで、自動化を行えます。

導入時の初期設定についても、自社で設定できない範囲を依頼できるため、作業の負担を最小限に抑えられます。

さらに、Combeezでは、オンライン相談会を毎週実施しており、初めて導入する方でも安心して利用できます。

豊富なオプションサービスを提案

Combeezの導入代行サービスは、サポート内容に応じて、豊富なオプションを提供しています。

部分的な設定に苦戦している場合や、売上につながるまでのシナリオ作成など、必要としているサポートの大小を問いません。

また、オプションごとに価格が決められているため、コストを抑えながらサポートを利用できます。

専任のコンサルタントと最適な設定内容を相談し、ネットショップサイトの売上げアップに貢献します。

まとめ

ネットショップを効率的に運用するためにも、Web接客ツールの導入・運用代行サービスを活用してみましょう。

人的リソースや時間に不安を抱えている場合でも、自社ネットショップサイトに最適なマーケティングを行えます。

Combeezでは、初期設定における導入代行や、Web接客ツールの運用代行サービスを提供しています。

ネットショップの運営を改善したい方は、この機会にぜひ導入をご検討ください。