仮想通貨運用者から問い合わせを増やす Web接客の活用方法

ビットコインを始めとする仮想通貨といった暗号通貨業界では最新の情報がなによりも重要になってきます。

その情報を基に、どの通貨を売り・買いするのかを判断するため、仮想通貨に関する情報を適切な情報を適切なタイミングで配信することが求められます。

そこでWeb接客を用いて仮想通貨の有益な情報を提供するともに、臨機応変な対応力を実現しましょう。

Web接客の機能には、プッシュ通知やチャット機能、閲覧者の行動に合わせたアプローチを行うシナリオ機能などがあります。

これらの機能を活用することで、現在、仮想通貨を運用している方やこれから始めようと思っている方からの問い合わせをアップする施策を紹介します。

最新記事をプッシュ通知でお知らせ

Web接客には自社で作成した仮想通貨に関する最新情報や、アップデートした自社のサービスを即座にお知らせできる「プッシュ通知機能」があります。

この機能を使うと、サイトに一度訪れた閲覧者に通知機能を許可するかどうかの確認が行われます。

その上で、許可したユーザーに対して、サイトを閲覧していない時にでも最新情報があることを表示させることができます。

例えば、ユーザーが別のサイトを見ている時であっても、Web接客からの通知を確認することができ、再訪を促すことができます。

もちろん仮想通貨に関するサイト内のコンテンツを充実させ、有益な情報を発信することが前提ですが、どんな情報でも閲覧者がいなければ意味がありません。

しっかりとコンテンツを拡充しながらWeb接客を活用して、ユニークユーザーを増やすための施策を行いたい場合にこの機能が有効です。

疑問点をリアルタイムにチャットで対応

仮想通貨に関する質問や問い合わせに対して、素早い対応をしてもらえる企業は信用を得ることができます。

実際に仮想通貨を運用している方にとっては、特に信用は重要視されるポイントです。

こうした迅速な対応を実現するためにWeb接客でチャットを導入してみましょう。

Web接客のチャット対応を行うことでリアルタイムな応対ができるようになります。

• こんなビットコインの運用方法をしたい
• 便利な使い方を提案して欲しい

といったすでに仮想通貨を運用している方からの問い合わせや、

• ビットコインを運用してみたいけど、なにから始めたらいいのかわからない
• 他社との違いやできることを知りたい

というような、これから仮想通貨運用を始める初心者の方にも寄り添った対応がWeb接客を利用すると可能です。

悩んでいる方にアプローチできるシナリオ作成

ユーザーが行った特定の行動に対して、Web接客で特定の通知などのアクションを表示できる、シナリオ機能を使えば、仮想通貨について悩んでいるユーザーに積極的なアプローチができます。

他社の機能と比較検討中のビットコイン運用ユーザー

機能紹介のページを3回見た人に対して、「わかりやすい資料をお送りしましょうか？」というWeb接客でシナリオを作成して通知を出す。

質問したいことがあるが、問い合わせするかどうか迷っているユーザー

お問い合わせのページを2回見た人に対して「チャットでのご質問も可能です。すぐにお答えします。」といったポップアップをWeb接客の設定で表示する。

こうした設定がWeb接客を導入することで可能になります。

シナリオをWeb接客の内部で複数作成しておくことで、想定される仮想通貨を運用しているユーザーに対するアクションを細かく設定できるようになり、サイトとしての満足度を高めることにもつながります。

まとめ

仮想通貨を運用しているユーザーをサイトのリピーターにするには、Web接客を導入することが近道です。

Web接客には今回紹介したような機能を、手軽に運用するためのツールが数多く備わっています。

こうしたツールを使うことで、自社サービスの利点や他社との違い、専門性の高さ、情報の信頼度といったアピールを閲覧者に向けて適切に行う上で役立ちます。

まずは「無料アカウント登録」でWeb接客でできることや、操作を体験してみてください。

無料のアカウント（ミニマムプラン）でも実際のサイトへの導入や運用も可能です。

導入のお手伝いも無料でさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。