20250908メルマガ

1. 「原点」と「ストーリー」で揺るぎない土台を築く

フォルクスワーゲンは、創業時の「国民車」という原点から、「みんなのための車」という価値を一貫して提供し続けています。

▶︎DNAを体現するモデル

参照：https://sp.volkswagen.co.jp/brand-history/30s-40s/

「ビートル」や「ゴルフ」といった象徴的なモデルは、実用性と愛着というブランドのDNAを体現し、世代を超えた支持を獲得してきました。

▷欠点も魅力に変える広告 

参照：https://vw-dealer.jp/blog/vw_edogawa/2023/01/post-215.html

「Think Small」や「Lemon」に代表される広告は、車の欠点を隠さずに個性として打ち出すことで、正直さとユーモアを伝え、人々の共感を生み出しました。

▶︎変わらない信頼と変わり続ける革新

ロゴデザインは、ブランドの核を保ちつつ時代に合わせて変化しています。

これにより、「変わらない信頼」と「変わり続ける革新」という二つの価値を両立させています。

2. 「変革」を「ブランド体験」として表現する

フォルクスワーゲンは、長期的なビジョンと具体的な戦略を通じて、ブランドの変革を体現しています。

▶︎新たなビジョンを掲げ、事業を展開！

「Mobility for Generations」という長期ビジョンを掲げ、電動化、自動運転、ソフトウェアを事業の中核に据えています。

▷サステナビリティ

参照：https://sp.volkswagen.co.jp/way-to-zero/

「Way to Zero」という目標のもと、2050年までにカーボンニュートラルを目指しています。

製造からサプライチェーン、リサイクルまで、すべての過程で最適化を推進しています。

▶︎プロダクトとメッセージの進化

「Das Auto」（ザ・カー、これぞ自動車の意）というスローガンを「Moving People Forward」（人々を前進させる）に変えたことで、フォルクスワーゲンは「モノ」から「人」へと、ブランドの中心を移しました。

これを体現しているのが、新しい時代の「みんなの車」として登場した、電気自動車の「ID.シリーズ」（ID.4、ID. Buzzなど）です。

3. 日々の接点で「好き」の総量を増やす

フォルクスワーゲンは、多様なメディアを活用し、顧客との接点を増やすことで、ブランドへの好意を育んでいます。

▶︎オウンドメディアでの見せ方

参照：https://www.volkswagen.co.jp/ja/magazine.html

「フォルクスワーゲンマガジン」では、開発秘話、ブランドの歴史、デザイン哲学、レビュー動画などを定期的に発信し、ブランドへの理解を深めてもらっています。

▷ローカルな発信

参照：https://www.vw-dealer.jp/blog/vw_edogawa/2024/04/id4-6.html

各ディーラーのスタッフブログでは、スタッフの個性や来店時の体験を可視化することで、来店へのハードルを下げ、親近感を高めています。

▶︎パーソナライズされたメルマガ

見込み顧客には、ブランドストーリーから始まり、商品の提案へと段階的に配信しています。
また、購入履歴や閲覧行動に基づいたパーソナライズを行うことで、開封率やクリック率を高め、顧客との関係を構築しています。

フォルクスワーゲンの戦略から学ぶ3つのステップ

今回の事例から、私たちの活動にも応用できる3つのステップをご紹介します。

ステップ1：原点を明確にする

「誰のために、何を良くするのか」というブランドの存在意義を、一言で定義しましょう。

そして、「品質」や「誠実さ」といった不変の価値を、行動の基準に落とし込みます。

ステップ2：物語を語る

創業の想い、開発における苦労話、顧客の心に残る瞬間などをエピソードとして語りましょう。

また、欠点を個性として捉え、正直な姿勢で信頼を築くことも重要です。

ステップ3：一貫した運用を徹底する

ロゴ、ブランドのトーン、ウェブサイトのUI、店舗での接客、メールマガジンなど、すべての顧客接点で統一感を保ちましょう。

これにより、時代に合わせて変化しながらも、ブランドの核がブレていないことを示すことができます。

最後に、これらの戦略を実践するためのチェックリストを提示します。

\ チェックリスト /

・原点が明確に伝わっているか。

・プロダクトとメッセージに矛盾はないか。

・欠点を強みに変えられているか。

・段階的なメールマガジンの配信設計はできているか。

・オウンドメディア、店舗、広告のトーンは統一されているか。